Få hjälp med Relate Boost
Vanliga frågor
Hur pausar/raderar jag mitt konto?
Pausa ditt konto - Gör ditt konto osynligt för nya profiler. Du kommer fortfarande kunna chatta med nuvarande matchningar, göra ändringar på din profil och utforska dina värderingar för personlig utveckling. Pausa ditt konto genom att gå till kugghjulet uppe i högra hörnet och klicka ur "Visa min profil".
Radera ditt konto - Att enbart radera Relate Date appen raderar inte ditt konto hos oss. Gå till appens hjälpcenter (kugghjulet uppe i högra hörnet) scrolla ner och välj "Radera konto". Detta raderar din profil och dina personuppgifter hos Relate i enlighet med GDPR.
Har du premium? - Att radera ditt konto/pausa ditt konto/ta bort appen avslutar inte pågående prenumeration av premium. Detta behöver du göra separat på ditt konto i din appbutik för att slippa betala för något som du inte använder.
Appen strular, vad kan jag göra?
Checklista för åtgärder att göra själv:
- Kontrollera så du har bra internetuppkoppling
- Kolla i din appbutik så du har senaste versionen av appen
- Starta om appen
- Radera appen och ladda ner den igen
- Kolla så du har senaste OS på din telefon
- Starta om din telefon
Om problemet kvarstår, gå till appens hjälpcenter och välj "Rapportera ett problem". Där förklarar du ditt problem så detaljerat du kan, skicka gärna med en skärmavbild eller skärminspelning, så hjälper vi dig.